Toen ik een formulemanager een lijst liet zien met verschillende onderwerpen waar ik artikelen over wilde gaan schrijven, markeerde hij direct de titel van dit artikel. “Ik zou de eerste zijn die dat artikel gaat lezen want ik ben benieuwd wat je hiermee bedoeld” gaf hij aan. Dus bij deze, speciaal voor hem.
Sinds het allereerste moment dat ik in aanraking kwam met praktische psychologie, ging er een wereld voor mij open. Zodra ik inzicht kreeg in de werking van ons brein, de kracht van onze gedachten en het verschil tussen ons bewuste en onderbewuste zag ik de mensen om mij heen totaal anders. Exact ditzelfde moment, waarop alles wat je tot dan toe hebt geloofd staat te trillen op zijn grondvesten, zie ik ook bij de mensen in de trainingen.
Hij reageert niet, dus hij is boos
We zijn zo geneigd om maar invulling te even aan wat een ander waarschijnlijk zal denken. “Hij reageert niet, dus hij is boos”, “Hij doet zijn armen over elkaar, dus hij is niet geïnteresseerd”, “Hij mailt niet terug, dus hij vindt het niet belangrijk”. We noemen dit dan “ervaring” maar kunnen we werkelijk weten dat iemand dit denkt? Nee. We kunnen namelijk niet in iemand anders brein of gevoel kijken. Wat we werkelijk zien of beoordelen op zo’n moment is puur een afspiegeling van ons eigen brein en gevoel. Ons eigen filtersysteem.
Leuk en aardig maar wat kun je daar dan mee?
Iedere seconde krijgt ons brein een paar miljoen eenheden informatie binnen. Slechts gemiddeld 7 eenheden hiervan worden bewust verwerkt door ons brein. Ons brein filtert namelijk de eenheden die voor ons interessant zijn. En dat filter is bij iedereen anders. Exact dezelfde informatie wordt dus door iedereen anders verwerkt. Ziet iemand alleen het negatieve ergens in, dan is zijn filtersysteem daarop gefocust en worden de 7 eenheden verwerkt die deze negativiteit bevestigen.
Kijk eens om je heen in de ruimte waar je nu zit en dit leest en tel het aantal groene items in de ruimte.
Hoeveel waren het er? En zonder nu nog eens te kijken, hoeveel blauwe items waren er? Exact, dat weet je niet want daar heb je niet op gefocust. Het interessante is dat je aan de focus van die filters kunt sleutelen! En dat is waar de praktische psychologie aan de orde komt.
Adviseren of motiveren
We zijn, zeker in franchise, zo geneigd om te adviseren. We hebben helemaal bedacht hoe iemand iets het beste voor elkaar kan krijgen en reiken dat op een presenteerblaadje aan. Het is ook wat veel franchiseorganisaties sterk maakt. Bergen ervaring zorgen voor de best mogelijke oplossing. Maar zet dit advies aan tot actie bij de ander? Vaker niet dan wel. Het is namelijk niet zelf bedacht door de franchisenemer. Die ziet niet meteen in waarom dit de beste oplossing is. Zijn filtersysteem ziet het nog niet.
Wanneer je je dit realiseert, ga je ook snappen waarom het zo lastig is om iedereen mee te krijgen. Om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen. Daar is meer voor nodig dan alleen een goed advies vanuit een berg ervaring. Dat vraagt om motivatie van binnenuit. Hoe prikkel je het filtersysteem van de ander, van binnenuit, zodanig dat de 7 eenheden binnengekomen informatie zorgen voor de actie die leidt tot het gewenste resultaat?
Interessant toch? Zie jij ook de potentiele mogelijkheden die er ontstaan als je deze manier van motiveren toe zou kunnen passen?
Recente reacties